Если вы не согласны с размером страховой выплаты или с отказом в ней, считаете, что страховщик нарушил срок выплаты, или недовольны качеством ремонта повреждённого имущества (например, автомобиля по ОСАГО, ДСАГО и каско), спор можно решить без суда. Для этого нужно обратиться к финансовому уполномоченному — он бесплатно рассматривает в досудебном порядке споры между финансовыми организациями и их клиентами-физлицами. Важно знать: если ваш спор относится к компетенции финансового уполномоченного, то до обращения в суд вы должны обратиться именно к нему. Этот порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и обязателен для потребителей финансовых услуг. Финансовая организация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в указанный в нём срок. В первом полугодии 2026 года жители Самарской области направили в Службу финансового уполномоченного 2 358 обращений по имущественным (денежным) спорам с финансовыми организациями. Подавляющее большинство — 1 897 обращений — касалось страховых компаний, их доля составила более 80%. Также обращения направляли в отношении банков — 290, микрофинансовых организаций — 165, НПФ — 4 и кредитных потребительских кооперативов — 1. Статистика по видам договоров представлена в карточках. С помощью финансового уполномоченного можно решить имущественный (денежный) спор со страховой компанией, банком, микрофинансовой организацией, негосударственным пенсионным фондом, ломбардом и кредитным потребительским кооперативом. Направить обращение можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Самарской области. Подробная информация о разрешении споров со страховыми организациями — на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний».