26.10.2026 13:20

Если вы не согласны с размером страховой выплаты или с отказом в ней, считаете, что страховщик нарушил срок выплаты, или недовольны качеством ремонта повреждённого имущества (например, автомобиля по ОСАГО, ДСАГО и каско), спор можно решить без суда. Для этого обратитесь к финансовому уполномоченному: он бесплатно рассматривает в досудебном порядке споры между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами.
Важно знать: если ваш спор со страховой относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к нему до обращения в суд. Этот порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и обязателен для потребителей финансовых услуг. Финансовая организация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в срок, указанный в нём.
В первом полугодии 2026 года жители Самарской области направили в Службу финансового уполномоченного 2 358 обращений для разрешения имущественных (денежных) споров с финансовыми организациями. Подавляющее большинство обращений было подано в отношении страховых компаний — 1 897, их доля составила более 80%. Потребители финансовых услуг также направляли обращения в отношении банков — 290, микрофинансовых организаций — 165, НПФ — 4 и кредитных потребительских кооперативов — 1. Статистика по обращениям в разрезе видов договоров представлена в карточках.
При помощи финансового уполномоченного можно решить имущественный (денежный) спор со страховой компанией, банком, микрофинансовой организацией, негосударственным пенсионным фондом, ломбардом и кредитным потребительским кооперативом. Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Самарской области. Подробная информация о разрешении споров со страховыми организациями — на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний».
Источник: Дворец Спорта имени Владимира Высоцкого | Самара