Впервые за четыре месяца работы D&D HUB я могу сказать, что допустил серьёзную ошибку. И хочу честно о ней рассказать. Три недели назад мне написал человек, который хотел отметить у нас день рождения. Мы обсудили детали, и он ушёл думать. Недавно он вернулся, я предупредил об изменившихся ценах, мы обо всём договорились и забронировали дату. Но в момент бронирования я вёл игру и только ночью смог спокойно перечитать нашу переписку. И заметил фразу, которую совершенно упустил: «Хотим выпить по бокальчику шампанского». У меня случился лютый флешбэк. Я объяснил, что алкоголь у нас строго запрещён, и предложил провести праздник без него либо полностью вернуть предоплату. Клиент совершенно справедливо возмутился и отказался от бронирования. И он был прав. Я должен был предупредить об этом заранее. Это моя ошибка. Но почему вообще появился этот запрет? Когда я открывал D&D HUB, я совершенно спокойно относился к алкоголю. Взрослые люди вполне могут культурно выпить пару бокалов и прекрасно провести вечер. Я даже не понимал, почему практически во всех D&D-клубах алкоголь запрещён. А потом наступил октябрь. За последние три недели я провёл две самые трудные игры за все четыре месяца существования клуба. На первой компания собиралась культурно выпить. Спустя три часа две девушки напились настолько, что начали ругаться. Потом в ход пошли кулаки и брошенные в лицо миниатюры. На вторую игру люди пришли уже пьяными. В какой-то момент мне понадобилось десять минут, чтобы объяснить игроку, что означает передвижение на четыре клетки. После этих случаев я наконец понял, почему другие клубы запрещают алкоголь. Для гостей D&D HUB — место, куда можно прийти отдохнуть на несколько часов. Для меня это гораздо больше, чем просто работа. Чтобы открыть клуб, я взял три кредита, которые сейчас выплачиваю, и уже несколько месяцев работаю без выходных. Когда в клубе началась драка, меня охватил страх не за бизнес, а за родной дом. Я прекрасно понимаю, что тот самый клиент, скорее всего, действительно хотел просто выпить с друзьями по бокалу шампанского. И вполне возможно, что всё прошло бы прекрасно. Но на десять замечательных компаний однажды найдётся одиннадцатая, из-за которой я прокляну тот день, когда разрешил алкоголь. И я больше не готов играть в эту рулетку. Невозможно заранее определить, кто ограничится одним бокалом, а кто потеряет контроль. Чтобы ситуация с бронированием больше не повторилась, завтра же я составлю памятку со всеми важными правилами клуба и буду отправлять её каждому клиенту до бронирования. Мне искренне жаль, что я не сделал этого раньше. Я не против алкоголя и не собираюсь учить взрослых людей отдыхать. Но после всего произошедшего моё решение окончательное. В D&D HUB алкоголь строго запрещён.